Контакты

Как Связаться с Нашей Службой Поддержки

Наша служба поддержки клиентов доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, через следующие каналы: Онлайн-чат, доступный непосредственно на ca.parimatch.com, со средним временем ответа до 5 минут; и поддержка по электронной почте по адресу [email protected], со средним временем ответа до 24h. В настоящее время поддержка предоставляется на польском, английском и других языках. Для полного обзора часто задаваемых вопросов и рекомендаций по самостоятельному решению проблем посетите наш Центр поддержки на ca.parimatch.com/support, который содержит базу знаний с возможностью поиска, охватывающую управление аккаунтом, платежи, акции и решение технических проблем.

• Онлайн-чат: доступен 24/7, среднее время ответа до 5 минут
• Email: [email protected], среднее время ответа до 24h
• Центр поддержки: ca.parimatch.com/support

Регуляторная и Лицензионная Информация

Parimatch работает на основании лицензии, выданной Curaçao Gaming Control Board, номер лицензии 8048/JAZ. Данное разрешение позволяет Parimatch Tech Ltd предоставлять услуги онлайн-ставок на спорт и казино-игр в соответствии с применимой регуляторной базой. Если у вас возникла официальная жалоба, которую наша служба поддержки не смогла разрешить к вашему удовлетворению, вы сохраняете право обратиться с этим вопросом в Curaçao Gaming Control Board или в другой соответствующий регуляторный орган. Обратите внимание, что условия лицензирования и регуляторные обязательства могут периодически обновляться; рекомендуем ознакомиться с нашими официальными правилами, опубликованными на ca.parimatch.com, для получения наиболее актуальной информации.

Безопасность и Защита Данных

Защита данных игроков и средств является ключевым операционным приоритетом. Все коммуникации и транзакции на ca.parimatch.com защищены шифрованием SSL 256-bit (TLS 1.2 / 1.3), обеспечивающим сохранность личных и финансовых данных, которыми вы обмениваетесь с нашей платформой. Средства игроков хранятся на счетах, отделённых от операционных средств компании. Кроме того, наши игры и системы генерации случайных чисел проходят независимую сертификацию, призванную обеспечить честность и целостность результатов. Если у вас возникли опасения по поводу безопасности вашего аккаунта или вы подозреваете несанкционированный доступ, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки, используя указанные выше каналы.

Поддержка в Сфере Ответственной Игры

Parimatch стремится продвигать ответственную игру и предоставлять инструменты, помогающие игрокам сохранять контроль над своей активностью. Игроки могут устанавливать лимиты депозитов, лимиты потерь, лимиты ставок и лимиты времени непосредственно в настройках аккаунта, а также в любой момент запросить самоисключение или временный перерыв в игре (cool-off). Дополнительные рекомендации доступны на нашей специальной странице Ответственной Игры по адресу ca.parimatch.com/principles-responsible-gambling. Игроки, желающие получить независимую консультацию или поддержку, также могут обратиться к нашим партнёрским организациям по ответственной игре, включая GamCare, BeGambleAware и Gambling Therapy, которые предлагают бесплатную и конфиденциальную помощь.

• Лимиты депозитов
• Лимиты потерь
• Лимиты ставок
• Лимиты времени
• Самоисключение
• Перерыв в игре (cool-off)

Регистрационные Данные Компании

Parimatch является торговым наименованием Parimatch Tech Ltd, компании, основанной в 1994 году, работающей на основании лицензии Curaçao Gaming Control Board номер 8048/JAZ. Для официальной переписки, формальных уведомлений или запросов, не подходящих для онлайн-чата, пожалуйста, обращайтесь по адресу [email protected]. Мы стремимся подтверждать получение всей письменной корреспонденции в течение 24h. Данная страница и указанные на ней контактные данные подлежат периодическому пересмотру и обновлению; пожалуйста, обращайтесь к ca.parimatch.com/support для получения актуальной информации.