Ответственная игра в Parimatch

Parimatch Tech Ltd, оператор бренда Parimatch, рассматривает ответственную игру как фундаментальный элемент своей деятельности. Наша цель — обеспечить игрокам безопасную, прозрачную и контролируемую развлекательную среду. Приведённая ниже политика определяет правила, инструменты и обязательства, которые Parimatch берёт на себя перед своими клиентами в целях предотвращения проблемного гемблинга в соответствии с лицензией, выданной Curaçao Gaming Control Board (номер лицензии: 8048/JAZ).

Наши обязательства перед игроками

Parimatch Tech Ltd осуществляет деятельность на основании лицензии Curaçao eGaming (№ 8048/JAZ), находящейся под надзором Curaçao Gaming Control Board. В рамках данной лицензии оператор обязуется соблюдать стандарты честной и ответственной игры. Гемблинг должен быть формой развлечения, а не источником дохода или способом решения финансовых либо эмоциональных проблем. Мы призываем игроков пользоваться предоставленными инструментами контроля, а также регулярно отслеживать собственные привычки, связанные с игрой.

Инструменты ограничения и контроля игры

Чтобы помочь игрокам сохранять контроль над своей активностью, Parimatch предоставляет ряд инструментов саморегуляции, доступных непосредственно в личном кабинете пользователя. Перечисленные ниже функции позволяют настраивать финансовые и временные лимиты в соответствии с индивидуальными потребностями каждого игрока.

Лимиты депозитов (дневные, недельные, месячные)
Лимиты проигрышей
Лимиты ставок
Лимиты времени, проведённого на платформе
Самоисключение на определённый или неопределённый срок
Перерыв в игре (так называемый cool-off period)

Самоисключение и перерыв в игре

Игрок, который сочтёт, что нуждается в перерыве от гемблинга, может воспользоваться опцией самоисключения или временного перерыва в игре (cool-off). Самоисключение приводит к блокировке доступа к аккаунту на выбранный срок или бессрочно, тогда как перерыв в игре позволяет кратковременно приостановить активность без необходимости окончательного закрытия аккаунта. Решение о самоисключении является обязательным и не может быть отменено до истечения выбранного срока, что направлено на защиту игрока от импульсивных решений.

Проверка возраста и защита несовершеннолетних

Платформа Parimatch доступна исключительно лицам, достигшим 18 лет. Процесс регистрации и верификации личности (KYC) включает проверку возраста игрока на основании документа, удостоверяющего личность. Parimatch категорически запрещает пользование своими услугами лицам, не достигшим совершеннолетия, и предпринимает активные меры для предотвращения подобных случаев, в том числе посредством проверки документов и мониторинга аккаунтов.

Сотрудничество с организациями поддержки

Parimatch сотрудничает с независимыми организациями, занимающимися профилактикой проблемного гемблинга и оказанием помощи лицам, столкнувшимся с этой проблемой. Игроки, которые чувствуют, что гемблинг начинает негативно влиять на их жизнь, могут воспользоваться бесплатной поддержкой, предоставляемой следующими организациями: GamCare, BeGambleAware и Gambling Therapy. Эти организации предлагают консультирование, образовательные материалы, а также прямую телефонную и онлайн-поддержку для лиц, борющихся с игровой зависимостью, а также для их близких.

Безопасность, регулирование и честность игры

Все транзакции и персональные данные игроков защищены с помощью шифрования SSL 256-bit (TLS 1.2/1.3). Средства игроков хранятся на отдельных банковских счетах, обособленных от операционного капитала компании, что обеспечивает их сохранность независимо от финансового положения оператора. Генератор случайных чисел (RNG), используемый в казино-играх, проходит независимую сертификацию, что гарантирует честность и случайность результатов. Деятельность Parimatch Tech Ltd находится под надзором Curaçao Gaming Control Board на основании лицензии № 8048/JAZ.

Контакты и дополнительная поддержка

Более подробную информацию о правилах ответственной игры и доступных инструментах вы найдёте на странице https://ca.parimatch.com/principles-responsible-gambling. Если у вас возникли вопросы относительно данной политики, лимитов вашего аккаунта или вам требуется поддержка, наша служба поддержки клиентов доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю через онлайн-чат и по адресу [email protected]. Среднее время ответа в онлайн-чате составляет до 5 минут, а по электронной почте — до 24 часов. Мы также рекомендуем посетить центр помощи на странице https://ca.parimatch.com/support, где представлены ответы на часто задаваемые вопросы.