Odpowiedzialna Gra w Parimatch

Nasze zobowiązanie wobec graczy

Parimatch Tech Ltd działa na podstawie licencji Curaçao eGaming (nr 8048/JAZ), nadzorowanej przez Curaçao Gaming Control Board. W ramach tej licencji operator zobowiązuje się do przestrzegania standardów uczciwej i odpowiedzialnej gry. Hazard powinien być formą rozrywki, a nie źródłem dochodu ani sposobem na rozwiązywanie problemów finansowych czy emocjonalnych. Zachęcamy graczy do korzystania z udostępnionych narzędzi kontroli oraz do regularnego monitorowania własnych nawyków związanych z grą.

Narzędzia ograniczania i kontroli gry

Aby wspierać graczy w utrzymaniu kontroli nad swoją aktywnością, Parimatch udostępnia szereg narzędzi samoregulacji dostępnych bezpośrednio w panelu konta użytkownika. Poniższe funkcje pozwalają na dostosowanie limitów finansowych i czasowych do indywidualnych potrzeb każdego gracza.

• Limity depozytów (dziennych, tygodniowych, miesięcznych)
• Limity strat
• Limity zakładów
• Limity czasu spędzanego na platformie
• Samowykluczenie na określony lub nieokreślony czas
• Przerwa w grze (tzw. cool-off period)

Samowykluczenie i przerwa w grze

Gracz, który uzna, że potrzebuje przerwy od hazardu, może skorzystać z opcji samowykluczenia lub czasowej przerwy w grze (cool-off). Samowykluczenie skutkuje zablokowaniem dostępu do konta na wybrany okres lub bezterminowo, natomiast przerwa w grze pozwala na krótkoterminowe zawieszenie aktywności bez konieczności trwałego zamykania konta. Decyzja o samowykluczeniu jest wiążąca i nie może zostać cofnięta przed upływem wybranego okresu, co ma na celu ochronę gracza przed impulsywnymi decyzjami.

Weryfikacja wieku i ochrona osób niepełnoletnich

Platforma Parimatch jest dostępna wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Proces rejestracji oraz weryfikacji tożsamości (KYC) obejmuje sprawdzenie wieku gracza na podstawie dokumentu tożsamości. Parimatch stanowczo zabrania korzystania z usług przez osoby niepełnoletnie i podejmuje aktywne kroki w celu zapobiegania takim przypadkom, w tym poprzez weryfikację dokumentów oraz monitorowanie kont.

Współpraca z organizacjami wsparcia

Parimatch współpracuje z niezależnymi organizacjami zajmującymi się profilaktyką i pomocą osobom dotkniętym problemowym hazardem. Gracze, którzy odczuwają, że hazard zaczyna negatywnie wpływać na ich życie, mogą skorzystać z bezpłatnego wsparcia oferowanego przez następujące organizacje: GamCare, BeGambleAware oraz Gambling Therapy. Organizacje te oferują poradnictwo, materiały edukacyjne oraz bezpośrednie wsparcie telefoniczne i internetowe dla osób zmagających się z uzależnieniem od hazardu, a także dla ich bliskich.

Bezpieczeństwo, regulacja i uczciwość gry

Wszystkie transakcje oraz dane osobowe graczy są chronione za pomocą szyfrowania SSL 256-bit (TLS 1.2/1.3). Środki graczy przechowywane są na oddzielnych rachunkach bankowych, oddzielonych od kapitału operacyjnego spółki, co zapewnia ich bezpieczeństwo niezależnie od sytuacji finansowej operatora. Generator liczb losowych (RNG) wykorzystywany w grach kasynowych podlega niezależnej certyfikacji, co gwarantuje uczciwość i losowość wyników. Działalność Parimatch Tech Ltd podlega nadzorowi Curaçao Gaming Control Board na podstawie licencji nr 8048/JAZ.

Kontakt i dodatkowe wsparcie

Więcej informacji na temat zasad odpowiedzialnej gry oraz dostępnych narzędzi znajdziesz na stronie https://ca.parimatch.com/principles-responsible-gambling. W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki, limitów konta lub potrzeby uzyskania wsparcia, nasz zespół obsługi klienta jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez czat na żywo oraz pod adresem e-mail [email protected]. Średni czas odpowiedzi na czacie na żywo wynosi do 5 minut, a w przypadku korespondencji e-mailowej — do 24 godzin. Zachęcamy również do odwiedzenia centrum pomocy na stronie https://ca.parimatch.com/support, gdzie dostępne są odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.