Kontakt
Parimatch Tech Ltd ("Parimatch", "my", "nas" lub "nasze") dokłada wszelkich starań, aby zapewnić przejrzyste, dostępne i responsywne wsparcie klienta wszystkim graczom. Niniejsza strona przedstawia oficjalne kanały, za pośrednictwem których można się z nami skontaktować, wraz z kluczowymi informacjami prawnymi, regulacyjnymi i dotyczącymi bezpieczeństwa, istotnymi dla korzystania z naszych usług na ca.parimatch.com. Jeśli masz pytanie dotyczące swojego konta, transakcji, kwestii technicznej lub reklamacji, poniższe informacje wyjaśniają, jak się z nami skontaktować i czego można oczekiwać od naszego procesu wsparcia.
Jak Skontaktować się z Naszym Zespołem Wsparcia
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem następujących kanałów: Czat na żywo, dostępny bezpośrednio na ca.parimatch.com, ze średnim czasem odpowiedzi do 5 minut; oraz wsparcie e-mailowe pod adresem [email protected], ze średnim czasem odpowiedzi do 24h. Wsparcie jest obecnie oferowane w językach: polskim, angielskim i innych. Aby zapoznać się z pełnym przeglądem najczęściej zadawanych pytań oraz wskazówkami dotyczącymi samodzielnego rozwiązywania problemów, odwiedź nasze Centrum Pomocy na ca.parimatch.com/support, które zawiera przeszukiwalną bazę wiedzy obejmującą zarządzanie kontem, płatności, promocje oraz rozwiązywanie problemów technicznych.
- Czat na żywo: dostępny 24/7, średni czas odpowiedzi do 5 minut
- E-mail: [email protected], średni czas odpowiedzi do 24h
- Centrum Pomocy: ca.parimatch.com/support
Informacje Regulacyjne i Licencyjne
Parimatch działa na podstawie licencji wydanej przez Curaçao Gaming Control Board, numer licencji 8048/JAZ. Niniejsze zezwolenie uprawnia Parimatch Tech Ltd do oferowania usług zakładów sportowych online oraz gier kasynowych zgodnie z obowiązującymi ramami regulacyjnymi. Jeśli masz formalną reklamację, której nasz zespół wsparcia nie był w stanie rozwiązać w sposób dla Ciebie satysfakcjonujący, zachowujesz prawo do przekazania sprawy do Curaçao Gaming Control Board lub innego właściwego organu regulacyjnego. Należy pamiętać, że warunki licencyjne i obowiązki regulacyjne mogą być okresowo aktualizowane; zalecamy zapoznanie się z naszymi oficjalnymi zasadami opublikowanymi na ca.parimatch.com w celu uzyskania najbardziej aktualnych informacji.
Bezpieczeństwo i Ochrona Danych
Ochrona danych graczy oraz środków finansowych stanowi kluczowy priorytet operacyjny. Wszystkie komunikacje i transakcje na ca.parimatch.com są zabezpieczone szyfrowaniem SSL 256-bit (TLS 1.2 / 1.3), chroniącym dane osobowe i finansowe wymieniane między Tobą a naszą platformą. Środki graczy są przechowywane na kontach oddzielonych od środków operacyjnych firmy. Ponadto nasze gry oraz systemy generowania liczb losowych podlegają niezależnej certyfikacji, mającej na celu zapewnienie uczciwości i integralności wyników. Jeśli masz obawy dotyczące bezpieczeństwa swojego konta lub podejrzewasz nieautoryzowany dostęp, natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, korzystając z kanałów wymienionych powyżej.
Wsparcie w Zakresie Odpowiedzialnej Gry
Parimatch dokłada starań, aby promować odpowiedzialną grę oraz zapewniać narzędzia pomagające graczom zachować kontrolę nad swoją aktywnością. Gracze mogą ustawić limity depozytów, limity strat, limity zakładów oraz limity czasowe bezpośrednio w ustawieniach konta, a także w każdej chwili zawnioskować o samowykluczenie lub tymczasową przerwę w grze (cool-off). Dalsze wskazówki są dostępne na naszej dedykowanej stronie Odpowiedzialnej Gry pod adresem ca.parimatch.com/principles-responsible-gambling. Gracze poszukujący niezależnej porady lub wsparcia mogą również skontaktować się z naszymi partnerskimi organizacjami zajmującymi się odpowiedzialną grą, w tym GamCare, BeGambleAware oraz Gambling Therapy, które oferują bezpłatną i poufną pomoc.
- Limity depozytów
- Limity strat
- Limity zakładów
- Limity czasowe
- Samowykluczenie
- Przerwa w grze (cool-off)
Dane Rejestrowe Firmy
Parimatch jest nazwą handlową Parimatch Tech Ltd, firmy założonej w 1994 roku, działającej na podstawie licencji Curaçao Gaming Control Board o numerze 8048/JAZ. W celu oficjalnej korespondencji, formalnych zawiadomień lub zapytań nieodpowiednich dla czatu na żywo, prosimy o kontakt pod adresem [email protected]. Dążymy do potwierdzenia otrzymania wszelkiej korespondencji pisemnej w ciągu 24h. Niniejsza strona oraz podane na niej dane kontaktowe podlegają okresowemu przeglądowi i aktualizacji; prosimy o zapoznanie się z najnowszymi informacjami na ca.parimatch.com/support.