Wsparcie Klienta Parimatch

Parimatch Tech Ltd, działający pod marką Parimatch (dalej: „Operator”), przywiązuje szczególną wagę do jakości obsługi klienta oraz bezpieczeństwa swoich Użytkowników. Niniejsza strona zawiera oficjalne informacje dotyczące danych identyfikacyjnych Operatora, dostępnych kanałów wsparcia technicznego, stosowanych środków bezpieczeństwa oraz narzędzi odpowiedzialnej gry, zgodnie z obowiązującymi standardami regulacyjnymi.

Dane identyfikacyjne Operatora

Serwis działający pod marką Parimatch jest prowadzony przez podmiot Parimatch Tech Ltd, na podstawie licencji wydanej przez Curaçao Gaming Control Board, numer licencji: 8048/JAZ. Działalność Operatora podlega przepisom prawa jurysdykcji Curaçao i jest prowadzona zgodnie z wymogami tej licencji. Wszelkie informacje dotyczące statusu prawnego Operatora, w tym pełne dane rejestrowe, są dostępne na stronie głównej serwisu pod adresem [SITE_URL]. W przypadku pytań dotyczących statusu licencyjnego Operatora, Użytkownik może skontaktować się bezpośrednio z Działem Obsługi Klienta.

Kanały kontaktu z Działem Wsparcia

Dział Obsługi Klienta Parimatch dostępny jest przez całą dobę, siedem dni w tygodniu (24/7), za pośrednictwem następujących kanałów komunikacji: czatu na żywo oraz poczty elektronicznej pod adresem [email protected]. Średni czas oczekiwania na odpowiedź w czasie rzeczywistym za pośrednictwem czatu na żywo wynosi do 5 minut, natomiast odpowiedź na zgłoszenie przesłane drogą mailową udzielana jest w terminie do 24 godzin. Obsługa klienta świadczona jest między innymi w języku polskim oraz angielskim. Dodatkowo Użytkownicy mają dostęp do centrum pomocy zawierającego bazę wiedzy oraz sekcję najczęściej zadawanych pytań (FAQ), dostępną pod adresem [SITE_URL]/support.

Czat na żywo — dostępny 24/7, czas odpowiedzi do 5 minut
E-mail: [email protected] — czas odpowiedzi do 24 godzin
Centrum pomocy (baza wiedzy i FAQ) — [SITE_URL]/support

Bezpieczeństwo danych i środków Użytkowników

Operator stosuje szyfrowanie SSL 256-bit (protokół TLS 1.2/1.3) w celu ochrony danych osobowych oraz transakcji finansowych Użytkowników przed nieautoryzowanym dostępem. Środki finansowe Użytkowników przechowywane są na rachunkach oddzielonych od środków operacyjnych Operatora, co stanowi dodatkowe zabezpieczenie w przypadku ewentualnych zdarzeń o charakterze finansowym. Generator liczb losowych (RNG) wykorzystywany w grach dostępnych na platformie podlega niezależnej certyfikacji, potwierdzającej uczciwość i losowość wyników. Szczegółowe informacje na temat stosowanych zabezpieczeń znajdują się na stronie [SITE_URL].

Narzędzia odpowiedzialnej gry

Zgodnie z przyjętą polityką odpowiedzialnej gry, Operator udostępnia Użytkownikom szereg narzędzi umożliwiających kontrolę nad aktywnością na platformie. Pełna informacja na temat zasad odpowiedzialnej gry dostępna jest pod adresem [SITE_URL]/principles-responsible-gambling. Operator współpracuje w tym zakresie z niezależnymi organizacjami zajmującymi się pomocą osobom uzależnionym od hazardu, w tym GamCare, BeGambleAware oraz Gambling Therapy.

Limity depozytów — [SITE_URL]/deposit-limits
Limity strat — [SITE_URL]/loss-limits
Limity zakładów — [SITE_URL]/bet-limits
Limity czasu gry — [SITE_URL]/time-limits
Samowykluczenie z platformy
Przerwa w grze (tzw. cool-off)

Postanowienia końcowe

Niniejsza strona ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi pełnej treści regulaminu ani polityki prywatności Operatora. W celu uzyskania szczegółowych informacji prawnych, Użytkownik powinien zapoznać się z pełną treścią regulaminu dostępnego na stronie [SITE_URL]. W razie wątpliwości dotyczących treści niniejszej strony lub warunków korzystania z usług, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta pod adresem [email protected].