Поддержка клиентов Parimatch
Parimatch Tech Ltd, действующий под торговой маркой Parimatch (далее — «Оператор»), уделяет особое внимание качеству обслуживания клиентов и безопасности своих Пользователей. Данная страница содержит официальную информацию об идентификационных данных Оператора, доступных каналах технической поддержки, применяемых мерах безопасности, а также инструментах ответственной игры, в соответствии с действующими регуляторными стандартами.
Идентификационные данные Оператора
Сервис, действующий под торговой маркой Parimatch, управляется компанией Parimatch Tech Ltd на основании лицензии, выданной Curaçao Gaming Control Board, номер лицензии: 8048/JAZ. Деятельность Оператора регулируется законодательством юрисдикции Кюрасао и осуществляется в соответствии с требованиями данной лицензии. Вся информация о правовом статусе Оператора, включая полные регистрационные данные, доступна на главной странице сайта по адресу [SITE_URL]. По вопросам, касающимся лицензионного статуса Оператора, Пользователь может обратиться напрямую в Службу поддержки клиентов.
Каналы связи со Службой поддержки
Служба поддержки клиентов Parimatch доступна круглосуточно, семь дней в неделю (24/7), через следующие каналы связи: чат на связи и электронную почту по адресу [email protected]. Среднее время ожидания ответа в режиме реального времени через чат на связи составляет до 5 минут, а ответ на обращение, отправленное по электронной почте, предоставляется в течение 24 часов. Обслуживание клиентов осуществляется, в том числе, на польском и английском языках. Дополнительно Пользователям доступен центр помощи, содержащий базу знаний и раздел часто задаваемых вопросов (FAQ), доступный по адресу [SITE_URL]/support.
- Чат на связи — доступен 24/7, время ответа до 5 минут
- E-mail: [email protected] — время ответа до 24 часов
- Центр помощи (база знаний и FAQ) — [SITE_URL]/support
Безопасность данных и средств Пользователей
Оператор применяет шифрование SSL 256-bit (протокол TLS 1.2/1.3) для защиты персональных данных и финансовых транзакций Пользователей от несанкционированного доступа. Финансовые средства Пользователей хранятся на счетах, отделённых от операционных средств Оператора, что представляет собой дополнительную меру защиты в случае возможных финансовых происшествий. Генератор случайных чисел (RNG), используемый в играх, доступных на платформе, проходит независимую сертификацию, подтверждающую честность и случайность результатов. Подробная информация о применяемых мерах безопасности находится на сайте [SITE_URL].
Инструменты ответственной игры
В соответствии с принятой политикой ответственной игры, Оператор предоставляет Пользователям ряд инструментов, позволяющих контролировать активность на платформе. Полная информация о правилах ответственной игры доступна по адресу [SITE_URL]/principles-responsible-gambling. Оператор сотрудничает в этой сфере с независимыми организациями, оказывающими помощь лицам, зависимым от азартных игр, включая GamCare, BeGambleAware и Gambling Therapy.
- Лимиты депозитов — [SITE_URL]/deposit-limits
- Лимиты потерь — [SITE_URL]/loss-limits
- Лимиты ставок — [SITE_URL]/bet-limits
- Лимиты времени игры — [SITE_URL]/time-limits
- Самоисключение с платформы
- Перерыв в игре (так называемый cool-off)
Заключительные положения
Данная страница носит исключительно информационный характер и не является полным содержанием правил или политики конфиденциальности Оператора. Для получения подробной юридической информации Пользователю следует ознакомиться с полным текстом правил, доступным на сайте [SITE_URL]. В случае возникновения сомнений относительно содержания данной страницы или условий пользования услугами, просим обращаться в Службу поддержки клиентов по адресу [email protected].