Regulamin serwisu Parimatch
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu Parimatch (dalej: „Serwis”), prowadzonego przez spółkę Parimatch Tech Ltd (dalej: „Operator”). Korzystając z Serwisu dostępnego pod adresem https://ca.parimatch.com, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, akceptuje jego postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania. Operator zastrzega sobie prawo do świadczenia usług wyłącznie na rzecz osób pełnoletnich, posiadających pełną zdolność do czynności prawnych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa właściwymi dla miejsca zamieszkania użytkownika.
Postanowienia ogólne
Marka Parimatch działa na rynku od 1994 roku i oferuje kompleksową platformę zakładów bukmacherskich oraz gier kasynowych online, dostępną pod adresem https://ca.parimatch.com. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu w całości. Operator zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany warunków świadczenia usług, w tym zasad bonusowych, technicznych i regulaminowych, o czym użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem Serwisu. Dalsze korzystanie z platformy po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.
Podmiot świadczący usługi i licencja
Usługi w ramach Serwisu świadczone są przez spółkę Parimatch Tech Ltd, działającą na podstawie licencji wydanej przez Curaçao eGaming pod numerem 8048/JAZ. Nadzór regulacyjny nad działalnością Operatora sprawuje Curaçao Gaming Control Board. Posiadanie ważnej licencji hazardowej oznacza, że działalność Operatora podlega okresowej kontroli w zakresie zgodności z obowiązującymi standardami uczciwości gier oraz ochrony interesów graczy. Wszelka korespondencja formalna oraz zapytania dotyczące statusu licencyjnego mogą być kierowane na adres e-mail [email protected].
Bezpieczeństwo i ochrona danych
Operator stosuje szyfrowanie SSL 256-bit (protokoły TLS 1.2 / 1.3) w celu zabezpieczenia transmisji danych pomiędzy użytkownikiem a serwerami Serwisu. Środki finansowe graczy przechowywane są na oddzielnych rachunkach, niezależnych od środków operacyjnych spółki, co ma na celu zapewnienie ich ochrony niezależnie od sytuacji finansowej Operatora. Generator liczb losowych (RNG) wykorzystywany w grach dostępnych w Serwisie podlega niezależnej certyfikacji, potwierdzającej losowość i uczciwość wyników gier. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do swojego konta oraz niezwłocznego powiadomienia Operatora w przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu.
Zasady odpowiedzialnej gry
Operator promuje odpowiedzialne podejście do gry i udostępnia użytkownikom szereg narzędzi umożliwiających kontrolę nad aktywnością w Serwisie, w tym limity depozytów, limity strat, limity zakładów oraz limity czasu spędzanego na platformie. Dostępna jest również opcja samowykluczenia oraz czasowej przerwy w grze (cool-off). Szczegółowe informacje na temat zasad odpowiedzialnej gry dostępne są na stronie https://ca.parimatch.com/principles-responsible-gambling. Operator współpracuje z organizacjami wspierającymi graczy w problemach związanych z hazardem, takimi jak GamCare, BeGambleAware oraz Gambling Therapy, i zachęca użytkowników odczuwających trudności w kontrolowaniu swojej aktywności hazardowej do skorzystania z ich wsparcia.
Kontakt i obsługa klienta
Obsługa klienta dostępna jest przez całą dobę, siedem dni w tygodniu (24/7), za pośrednictwem czatu na żywo oraz poczty elektronicznej pod adresem [email protected]. Średni czas odpowiedzi w przypadku czatu na żywo wynosi do 5 minut, natomiast w przypadku zapytań e-mail – do 24 godzin. Dodatkowe informacje, w tym baza wiedzy i najczęściej zadawane pytania, dostępne są na stronie https://ca.parimatch.com/support. Obsługa klienta prowadzona jest między innymi w języku polskim oraz angielskim.
Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe
Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w dowolnym czasie, w szczególności w związku ze zmianami przepisów prawa, wymogami regulatora lub zmianami w ofercie Serwisu. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest w Serwisie i obowiązuje od momentu jej opublikowania. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa właściwe dla jurysdykcji licencyjnej Operatora oraz odpowiednie regulacje Curaçao Gaming Control Board. W przypadku pytań dotyczących interpretacji niniejszego dokumentu, użytkownicy proszeni są o kontakt z działem obsługi klienta pod adresem [email protected].